Chính sách hỗ trợ đại lý & nhà phân phối

Chính sách giá và chiết khấu

• Giá bán được xây dựng theo cấp độ đại lý và sản lượng nhập hàng.
• Chiết khấu tăng theo doanh số hoặc cam kết sản lượng.
• Chính sách giá được thông báo rõ ràng và cập nhật định kỳ.
• Có cơ chế hỗ trợ đối với đơn hàng số lượng lớn và đơn hàng phát triển thị trường mới.
• Giá bán lẻ đề xuất được công bố nhằm hạn chế cạnh tranh thiếu lành mạnh giữa các đối tác.

Mức chiết khấu cụ thể được áp dụng theo khu vực, sản lượng và hình thức hợp tác.

Hỗ trợ vận chuyển

• Hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng và khu vực giao hàng.
• Hỗ trợ ghép chuyến đối với đơn hàng nhỏ.
• Ưu tiên lịch giao hàng cho nhà phân phối có kế hoạch nhập định kỳ.
• Hỗ trợ phương án vận chuyển trực tiếp đến kho, cửa hàng hoặc công trình.

Điều kiện vận chuyển được xác nhận cụ thể trong từng đơn hàng.

Hỗ trợ công nợ

Chính sách công nợ có thể được xem xét đối với đối tác đã có lịch sử hợp tác ổn định, hồ sơ rõ ràng và doanh số đạt yêu cầu. Hạn mức và thời gian công nợ được xác định dựa trên:

• Thời gian hợp tác
• Doanh số trung bình
• Lịch sử thanh toán
• Năng lực tài chính
• Kế hoạch phát triển thị trường

Hỗ trợ bán hàng

Kiên Phú cung cấp bộ tài liệu hỗ trợ bán hàng gồm:

• Hình ảnh sản phẩm
• Video hướng dẫn sử dụng
• Video quy trình sản xuất
• Catalogue và tờ giới thiệu
• Bảng thông số sản phẩm
• Nội dung đăng Facebook, Zalo và TikTok
• Hình ảnh quảng cáo theo từng chương trình
• Tài liệu giải đáp câu hỏi thường gặp

Đại lý có thể sử dụng các tài liệu này để tư vấn tại cửa hàng hoặc triển khai trên kênh bán hàng trực tuyến.

Hỗ trợ trưng bày

Tuỳ theo cấp độ hợp tác, đại lý có thể được hỗ trợ:

• Kệ trưng bày
• Biển hiệu sản phẩm
• Poster
• Standee
• Catalogue
• Mẫu sản phẩm
• Túi mẫu dùng thử
• Bộ sản phẩm thi công mẫu

Hình thức hỗ trợ được xây dựng theo quy mô cửa hàng, vị trí trưng bày và doanh số cam kết.

Hỗ trợ đổi trả và xử lý phản hồi

Các trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc không đạt tiêu chuẩn đã công bố sẽ được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý theo chính sách của công ty.

1. 1Bước 1: Tiếp nhận thông tin lô hàng
2. 2Bước 2: Kiểm tra hình ảnh hoặc mẫu sản phẩm
3. 3Bước 3: Xác nhận nguyên nhân
4. 4Bước 4: Đề xuất phương án đổi hàng hoặc hỗ trợ
5. 5Bước 5: Phản hồi kết quả cho đại lý

Mục tiêu là xử lý nhanh, minh bạch và hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của đối tác.

Bảo vệ khu vực và khách hàng

Kiên Phú quản lý thông tin đối tác, khách hàng và khu vực phụ trách nhằm hạn chế xung đột kênh phân phối. Đối với nhà phân phối vùng đạt điều kiện, công ty có thể áp dụng:

• Phân định phạm vi phụ trách
• Bảo vệ khách hàng do nhà phân phối trực tiếp phát triển
• Kiểm soát giá bán trong khu vực
• Hạn chế mở thêm nhà phân phối cùng cấp
• Ưu tiên đơn hàng và chương trình hỗ trợ thị trường

Quyền bảo vệ khu vực được duy trì khi nhà phân phối thực hiện đầy đủ cam kết về doanh số, thanh toán, tồn kho và phát triển thị trường.